호텔 컴플레인(불만사항) 영어 표현 10문장

호텔을 이용하다 보면 예상치 못한 불편함을 겪을 수 있습니다. 방이 깨끗하지 않거나 소음이 심하거나 와이파이가 연결되지 않는 등의 문제가 발생할 수도 있죠. 이럴 때 효과적으로 컴플레인을 해야 원활한 서비스를 받을 수 있습니다. 아래 10가지 간단한 호텔 컴플레인 영어 문장을 익혀 두면 호텔에서 원하는 도움을 쉽게 요청할 수 있을 거예요.

 

 

1. 객실 청소 문제

My room is very dirty. Please clean it.
[마이 룸 이즈 베리 더티. 플리즈 클린 잇.]
"제 방이 너무 더러워요. 청소해 주세요."

 

객실 청소가 제대로 되지 않았을 때 사용할 수 있는 호텔 컴플레인 영어 문장입니다. 객실 청소 요청은 “Can you send housekeeping?”(청소 직원 보내주실 수 있나요?)라고 추가로 말할 수도 있습니다.

 

 

2. 객실 내 악취

My room smells bad. Can you do something about it?
[마이 룸 스멜즈 배드. 캔 유 두 썸씽 어바웃 잇? ]
"제 방에서 이상한 냄새가 나요. 해결해 주실 수 있나요?"

 

객실 내에서 곰팡이 냄새, 담배 냄새 등 불쾌한 냄새가 날 때 사용할 수 있습니다. 룸 변경을 원할 경우, “Can I change my room?”(방을 바꿀 수 있을까요?)라고 추가 요청하면 됩니다.

 

 

3. 소음 문제

It’s too noisy in my room. Can you do something?
[잇츠 투 노이지 인 마이 룸. 캔 유 두 썸씽?]
"제 방이 너무 시끄러워요. 조치해 주실 수 있나요?

 

옆방 소음, 외부 소음 등으로 잠을 잘 수 없을 때 유용한 호텔 컴플레인 영어 표현입니다. 프런트에 이야기하면 소음이 줄어들거나 방을 변경해 줄 수도 있습니다.

 

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4. 에어컨/히터 고장

The air conditioning (heater) isn’t working. Please fix it.
[디 에어 컨디셔닝 (히터) 이즌 워킹. 플리즈 픽스 잇.]
"에어컨(히터)가 작동하지 않아요. 고쳐 주세요."

 

객실의 온도 조절이 되지 않을 때 사용하는 호텔 컴플레인 영어 문장입니다. 만약 방 변경을 원하면 “Can I move to another room?”(다른 방으로 옮길 수 있을까요?)라고 말할 수 있습니다.

 

 

5. 온수 문제 

There’s no hot water in my room.
[데얼즈 노 핫 워터 인 마이 룸.]
"제 방에 온수가 안 나와요"

 

샤워를 하려는데 온수가 나오지 않는 경우 사용할 수 있습니다. 해결이 안 될 경우, “Can I change my room?”(방을 바꿀 수 있나요?)라고 요청하세요.

 

 

6. 침구 청결 문제

My bed sheets are dirty. Please change them.
[마이 베드 시츠 아 더티. 플리즈 체인지 뎀.]
"제 침대 시트가 더러워요. 교체해 주세요."

 

호텔 컴플레인 영어 표현으로 침대 시트나 베개 커버가 청결하지 않을 때 사용할 수 있는 문장입니다. “Can I get fresh towels too?”(새 수건도 받을 수 있나요?)라고 추가 요청하면 더욱 좋습니다.

 

 

7. 화장실 악취

The bathroom smells bad. Could you check it?
[더 배스룸 스멜즈 배드. 쿠드 유 체크 잇?]
"화장실에서 이상한 냄새가 나요. 확인해 주실 수 있나요?"

 

하수구 냄새나 변기 문제 등으로 인해 불쾌한 냄새가 날 때 호텔 컴플레인 영어 표현입니다. “Can you clean it now?”(지금 청소해 주실 수 있나요?)라고 추가 요청할 수도 있습니다.

 

 

8. 와이파이 문제

The Wi-Fi isn’t working. Can you fix it?
[더 와이파이 이즌 워킹. 캔 유 픽스 잇?]
"와이파이가 작동하지 않아요. 해결해 주실 수 있나요?"

 

호텔에서 와이파이가 연결되지 않을 때 사용할 수 있습니다. “What’s the Wi-Fi password?”(와이파이 비밀번호가 뭐예요?)라고 물어볼 수도 있습니다.

 

 

9. 늦은 체크아웃 요청

Can I get a late checkout?
[캔 아이 겟 어 레이트 체크아웃?]
"체크아웃 시간을 늦출 수 있나요?"

 

체크아웃 시간이 너무 이른 경우, 조금 더 머물고 싶을 때 유용한 문장입니다. 추가 요금이 발생할 수 있으니 “Is there an extra charge?”(추가 요금이 있나요?)라고 확인하는 것도 좋습니다.

 

 

10. 예약한 객실과 다른 배정

This isn’t the room I booked. Could you check it?
[디스 이즌 더 룸 아이 북트. 쿠드 유 체크 잇?]
"제가 예약한 방이 아니에요. 확인해 주세요."

 

예약한 방과 다른 방을 받았을 때 사용할 수 있는 호텔 컴플레인 영어 문장입니다. “I booked a room with a sea view.”(바다 전망 방을 예약했어요.) 같은 문장을 추가로 말하면 더 정확하게 요구할 수 있습니다.

 

 

 

서비스를 요청할 때는 정중한 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 간단한 영어 문장만으로도 충분히 문제를 해결할 수 있으니 당황하지 말고 차분하게 말해 보세요. 상황에 따라 추가적인 요청이 필요하면 관련된 문장을 덧붙여서 표현하면 더욱 효과적입니다. 다음 여행에서는 이 호텔 컴플레인 영어 표현들을 활용해 보다 편안한 호텔 경험을 즐기세요!